就在郭董宣佈媽祖要他出來後,媒體開始關心郭董的妻子是否支持他出來選。
其中這則訪問充滿了濃濃的語言學,請看下方的採訪影片截圖:
語言學家Grice認為:「人們交談之所以能夠順利進行,是因為說話人與聽話人都要遵循共同的原則,互相合作才能達到溝通的目的」。
合作原則(cooperative principle)包含四條準則:
(1) 質的準則(maxim of quality):給予對方真實的訊息,舉例來說,如果說話者提供了假的訊息,雙方的資訊認知就是不平等的。
(2) 量的準則(maxim of quantity):給予對方不多也不少、剛剛好數量的信息。 舉例來說,A問B:今天午餐吃了什麼啊? B回答:就…吃了一些東西 。B就違反了量的準則,提供的資訊不足。
(3) 關聯準則(maxim of relevance):給予對方與對話主題相關聯的信息。簡單來說, 對方問A你答B, 就是違反了關連準則, 因為這樣的溝通是失敗的, 聽話者沒有獲得他想要的訊息.
(4) 方式準則(maxim of manner):說話要簡明扼要、有先後順序、避免歧義或是含糊。這個準則的重點在於避免提供不清楚的資訊。
在上述的採訪中,我們發現郭董的回答首先違反了關聯準則,也就是他沒有針對記者的問題做回答,反而回應了「今天出門還幫我化妝」這個不相干的答案。
值得一提的是,合作原則是可以因為某些因素而被違反的。
很重要的一點是,違反合作原則往往被視為說話者想暗示訊息給聽話者。
回到我們的例子來看,記者為什麼會馬上問「所以她基本上是贊同的耶」? 這是因為記者意會到郭董的回答和問題是沒有關聯性的,於是記者很自然地就會推測,郭董想暗示些什麼。至於記者為什麼會正面的推論夫人是贊同的? 我們認為郭董的回答屬於夫妻間正向的互動,所以記者才會有這樣正面的推論。
但是,郭董推翻了記者的推論,回應「她還是反對」。
記者又順著郭董的話,提問「嘴巴反對但行動好像滿支持的」
最後郭董回應「幫我化妝也是需要的啊」。這裡其實也違反了關聯準則,因為郭董還是沒有再深入說明太太到底支不支持,又把話題導向化妝這件事。
整個採訪我們認為郭董藉由違反關聯準則,向媒體述說和太太的互動,營造出和太太互動良好的現狀,試圖淡化「支持或不支持」這個問題。
為什麼溝通會產生那麼多的誤解? 大部分的情況都在於, 有一方違反了合作原則,例如提供不正確的資訊,或是像這個例子,回答的內容和話題不相關,使得聽話者要進一步的做推論,若推論的答案不正確 就會產生誤解。
在生活中這樣的例子是隨處可見的,不妨多觀察,我們就能用比較理性的態度來面對溝通上的誤解了。
新聞來源: 是否選總統? 郭台銘:夢到媽祖一定要我出來
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